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번호 제목
6 [상품구매/주문절차 및 취소] 주문을 취소하고 싶은데요?
ㅇ 구매 대금이 결제(승인) 완료 및 입금 확인된 경우에는 회원님이 직접 취소가 불가능하므로 1:1 게시판에 취소 요청을 해주시거나 전화를 해 주시면 빠르게 처리해 드리겠습니다.
ㅇ 기타 결제 및 취소 문의
- 대표 전화 : 031-950-6300
- 게 시 판 : 쇼핑몰 1:1 문의 게시판
감사합니다.
5 [교환/반품/환불] 주문오류/도서 교환/반품시 어떻게 처리됩니까?
ㅇ 주문을 잘못하신 경우
☞ 도서 배송 전에 쇼핑몰 문의처로 연락을 주시면, 확인 즉시 취소 처리가 됩니다.
☞ 도서 배송 후에 취소하시는 경우에는 별도의 교환 절차에 따라 처리가 됩니다.
☞ 결제 처리가 안된 주문의 경우에는 [장바구니보기]에서 회원님이 직접 취소나 삭제하실 수 있습니다. (도서 교환/반품을 원하실 경우)

ㅇ 도서가 파본/오발송/인쇄불량 등의 본사 잘못일 경우
☞ 다른 도서로 교환을 원하시는 경우에는 차액금 등을 확인하여 무료로 재배송해 드립니다.
☞ 반품(환불)을 원하시는 경우에는 성함/아이디/ 환불 받으실 은행명/계좌번호/예금주명을 알려주시면 확인 후 3일 이내에 환불하여 드립니다(단, 누적 포인트의 경우에는 포인트로 환급해 드립니다)

ㅇ 고객님 변심이나 잘못 주문하신 경우
☞ 도서가 수령일로부터 10일 이내에 성안당 쇼핑몰로 도착이 되어야 교환이 가능하며, 도서에 손상이 없어야 합니다.
☞ 이때 교환에 소요되는 도서 구매 대금 및 배송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다(단, 배송비는 택배업체 배송요금 기준에 따름)
☞ 교환시 생기는 차액금은 온라인 입금해 주시고, 구매 대금이 남는 경우에는 온라인 입금(송금수수료 제외) 또는 누적 포인트로 환불처리해 드립니다
☞ 쇼핑몰 문의처 ▷ 대표전화 : 031-950-6300

ㅇ 전자우편 : shop@cyber.co.kr
ㅇ 게 시 판 : 쇼핑몰 1:1 문의 게시판

감사합니다.
4 [기타] 부록 CD를 분실하였습니다. 다시 받아볼 수 있나요?
자료실을 클릭하시면 부록 CD 및 기타 모든 자료를 다운로드 하실 수 있습니다.
감사합니다.
3 [상품구매/주문절차 및 취소] 혹시 절판된 책을 구할 수 있나요?
절판된 책은 거의 대부분 저희 쪽에도 재고가 남아 있지 않아 구입하실 수 없는 경우가 많습니다.
일단 본사(031-950-6300)로 연락하시어 담당자와 통화해 보시기 바랍니다. 감사합니다.
2 [결제/배송] 도서 주문시 배송비는 얼마인가요?
ㅇ 성안당 도서쇼핑몰에서는 안전하고 빠른 배송을 위하여 전문업체인 [우체국택배]에서 전담하고 있습니다.
ㅇ 배송비는 도서 판매가를 기준으로 책정하고 있습니다.
ㅇ 총 구매금액이 10,000원 미만인 경우 : 도서 수량에 관계없이 2,500원 부과
ㅇ 총 구매금액이 10,000원 이상일 경우 : 도서 수량에 관계없이 무료 배송
ㅇ 같은 날 주문하셨을지라도 먼저 주문하신 도서가 이미 발송처리 되었을 경우에는 각각의 주문 건에 대한 배송비가 별도로 부과됩니다.
ㅇ 무게가 많이 나가는 건은 (12kg 이상 기준) 천일택배로 발송되며, 수령까지 3-4일 소요됩니다. (천일택배 031-946-1010)
감사합니다.
1 [결제/배송] 상품의 배송은 어떻게 됩니까?
주문하신 도서에 대한 배송은 당일 오후 13시까지 입금 완료(신용카드, 계좌이체, 무통장 등)된 주문에 한해 발송되어 3일내 받으실 수 있습니다. 오후 13시 이후 입금분은 다음날 접수되어 발송됩니다.

우체국 택배로 발송되며 토,일,공휴일을 제외한 평일의 경우 입금일 포함 3일정도 소요되며, 금요일 오후 13시 이후 주문, 입금시 월요일에 접수되어 발송됩니다.